Frequently Asked Questions
Zijn de cassette, ketting en onderlat altijd in dezelfde kleur?
Ja, de cassette, ketting en onderlat worden standaard in dezelfde kleur geleverd. Bestel je een duo- of rolgordijn zonder cassette, dan zijn de ketting en onderlat automatisch wit.
Wil je liever een andere kleur? Vermeld dit dan bij de opmerkingen tijdens je bestelling.
Hoe lang is de garantie op jullie producten?
Op al onze producten geldt een garantieperiode van 12 maanden.
Mocht er binnen deze periode een defect ontstaan, neem dan contact met ons op. Wij plannen zo snel mogelijk een reparatie of passende oplossing voor je in.
Kan ik kleurstalen van de rolgordijnen aanvragen?
Ja, je kunt tot maximaal 5 gratis kleurstalen per keer bestellen. Dat doe je eenvoudig via onze website. De kleurnummers vind je door op de gewenste stofkleur te klikken.
Kan ik mijn rolgordijnen terugsturen?
Helaas is retourneren van rolgordijnen niet mogelijk.
Omdat onze producten volledig op maat gemaakt worden, vallen ze buiten het herroepingsrecht. Dit staat ook vermeld in onze algemene voorwaarden.
Is je product beschadigd geleverd? Neem dan contact met ons op; wij herstellen het kosteloos voor je.
Wat is de maximale afmeting van de rolgordijnen?
De maximale breedte van onze rolgordijnen is 317 cm en de maximale hoogte bedraagt 440 cm.
Wat zijn de maten van de cassettes?
De afmetingen van de verschillende cassettevormen zijn:
Rond design: H = 7,1 cm | D = 8,4 cm
Vierkant design: H = 7,7 cm | D = 7,4 cm
Recht design: H = 7,3 cm | D = 7,9 cm
(H = Hoogte, D = Diepte)
Kunnen meerdere rolgordijnen in één cassette geplaatst worden?
Ja, dat is mogelijk, zolang de totale breedte niet groter is dan 317 cm.
Wat houdt de categorie “Basic” precies in?
De “Basic”-categorie is onze outletsectie. Hier geldt: OP = OP.
Wat betekent “in de dag” en “op de dag” montage?
“In de dag” betekent dat het rolgordijn binnen het kozijn of tussen twee muren wordt geplaatst.
“Op de dag” betekent dat het rolgordijn op het kozijn of over de muur wordt gemonteerd.
Wat is de levertijd van rolgordijnen?
De verzendtijd van rolgordijnen bedraagt 7 tot 13 werkdagen.
Let op: Weekenden tellen hierbij niet mee.
Bieden jullie ook elektrische rolgordijnen aan?
Ja, onze rolgordijnen zijn ook verkrijgbaar met een elektrische BREL-motor.
Je kunt ze bedienen via een app of met een afstandsbediening. De motor werkt op een oplaadbare accu die ongeveer eens per vier maanden opgeladen moet worden.
Hierdoor vervalt de kettingbediening. Wij leveren standaard een afstandsbediening mee.
Wil je ze zonder afstandsbediening gebruiken, dan kun je een hub aanschaffen bij een externe aanbieder.