Frequently Asked Questions
Product garantie
Op alle horren van Lumoraam geldt een garantie van 24 maanden.
Ontdekt u binnen deze periode een defect aan uw product? Neem dan contact met ons op, zodat wij zo snel mogelijk een reparatie of vervanging voor u kunnen inplannen.
Let op: schade die wordt veroorzaakt door externe factoren valt niet onder de garantie. In dat geval kunt u het beste contact opnemen met uw verzekeraar.
Kan ik mijn plissé horren retourneren?
Helaas is het niet mogelijk om uw plissé horren te retourneren, tenzij het product beschadigd is geleverd.
Omdat al onze producten volledig op maat worden gemaakt, is het herroepingsrecht niet van toepassing. U kunt hierover meer lezen in onze algemene voorwaarden.
Hoe worden plissé horren gemonteerd?
De plissé horren van Lumoraam worden standaard vastgeschroefd op het kozijn.
Wilt u liever niet boren? Dan kunt u kiezen voor bevestiging met dubbelzijdig tape. Vermeld dit eenvoudig in het opmerkingenveld tijdens het plaatsen van uw bestelling.
Verzenden jullie kleurstalen van de plissé horren?
Nee, Lumoraam verstuurt geen kleurstalen van plissé horren.
Wilt u de producten in het echt bekijken? Dan bent u van harte welkom uitsluitend op afspraak in onze showroom in Lijnden.
Is het lage profiel in alle kleuren verkrijgbaar?
Nee, het lage profiel is alleen beschikbaar in de kleuren zwart en wit.
Ook wanneer uw hor een andere kleur heeft, kunt u hiervan gebruikmaken.
Is uw hor gebroken wit of crème, dan leveren wij een wit profiel. Heeft u een antracietkleurige hor, dan is het profiel zwart.
Hoe hoog is een “laag profiel”?
Bij een hor met een laag profiel is de onderzijde iets lager dan één centimeter, wat zorgt voor een subtiele en bijna vlakke afwerking.
Wanneer moet ik een hordeur met een laag profiel kiezen?
Heeft uw deur geen drempel of is deze lager dan 3,5 cm?
Dan raden wij aan een hordeur met een laag profiel te bestellen. Zo voorkomt u dat u over de drempel struikelt.
Hiervoor worden geen extra kosten in rekening gebracht. Vermeld eenvoudig in de notities dat u een hordeur met laag profiel wilt ontvangen.
Wat zijn de afmetingen van het frame?
Het frame van onze plissé horren heeft een breedte van 3,5 cm en een diepte van 2 cm.
Houd hier rekening mee bij het inmeten van uw kozijn voordat u uw bestelling plaatst.
Hoe meet ik mijn raam of deur op?
Het inmeten voor uw plissé hor is eenvoudig en kan op twee manieren:
Montage in het kozijn:
Meet de hoogte en breedte op drie verschillende plaatsen binnen het kozijn en noteer de kleinste maat.
Voorbeeld: breedte 100 cm, hoogte 200 cm.
Deze afmetingen vult u direct in op de website.
Montage op het kozijn:
Meet de hoogte en breedte opnieuw op drie punten binnen het kozijn en noteer de kleinste maat.
Tel vervolgens 7 cm op bij zowel de hoogte als de breedte.
Voorbeeld: bij kozijnmaten van 100 x 200 cm vult u 107 x 207 cm in op de website.
Wat is het verschil tussen “in de dag” en “op de dag” plaatsing?
“In de dag” betekent dat de hor in het kozijn wordt geplaatst.
“Op de dag” betekent dat de hor op het kozijn wordt gemonteerd.
Wat is de levertijd van plissé horren?
De levertijd van plissé horren bij Lumoraam bedraagt gemiddeld 15 tot 18 werkdagen.
Let op: met “werkdagen” bedoelen we maandag tot en met vrijdag het weekend telt dus niet mee.